Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på krokade.dk til levering i Danmark. De oplyste priser er inkl. 25% dansk moms.

Hvornår er webshoppen åben?

Køb af smykker kan naturligvis ske på alle døgnets 24 timer.

Hvad kan jeg betale med?

• Betalingskort – (Visa dankort, Visa Elektron, Mastercard og Maestro)

Betalingen trækkes først når varen ér afsendt. Betaling med betalingskort er naturligvis 100% krypteret og sikker. Dine kortoplysninger kender kun du.

Hvad koster forsendelsen indenfor Danmark’s grænser?

Fragten med DAO/pakkeshop er gratis. Du modtager en mail/SMS og kan følge pakken hele vejen. Pakken sendes som forsikret.

Andre leveringsmuligheder:

DAO hjemmelevering 34,- kr.

GLS/pakkeshop 34,- kr.

GLS hjemmelevering 45,- kr.

PostNord/pakkeshop 45,- kr.

Hvornår sendes smykket(erne)?

Er din ordre/betaling modtaget/registreret inden kl. 14, sendes varen til dig samme dag.

Kan smykkerne sendes til min arbejdsplads?

Ja bestemt. Blot du husker, at notere modtager adressen når du gennemfører dit køb.

Kan smykket pakkes ind som gave?

Smykket kommer i en fin sort smykkeæske og modtages altid indpakket i gavepapir og bånd, så du behøver ikke foretage dig yderligere.

Manglende ordrebekræftelse?

Bemærk, at enkelte e-mail adresser, herunder særligt .hotmail/.live har en meget aggressiv frasorteringspolitik. Det betyder bla., at e-mails fra Krokade kan ende i din spambakke – også ordrebekræftelsen.

Tjek evt. din spam-bakke, hvis du ikke kan se din ordrebekræftelse i din indbakke.

Kan jeg fortryde et køb?

Ja absolut,

Fortrydelsesretten følger reglerne i Forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten er derfor 14 dage, efter at du har modtaget din vare.

Har du fortrudt dit køb returnerer du blot varen. Du returneres varens fulde pris (dog fratrækkes de udgifter Krokade måtte have haft på evt. gratis forsendelse svarende til 35,- kr).

Varen skal du returnere i samme stand som da du modtog den. Du skal dog selv afholder de porto omkostninger, der er forbundet med at sende varen retur. Tilbagebetalingen indsættes på din bankkonto, når varen er modtaget retur.

Brug evt. https://coolrunner.dk/ til at returnere din pakke med DAO. Vælger du at returnere pakken via DAO skal det være til Krokade’s nærmeste pakkeshop, som er: Haslev Bøger og Papir Aps, Vestergade 2, 4690 Haslev. Pakker vil ikke blive afhentet fra andre pakkeshops end denne.

Du kan selvfølgelig vælge andre forsendelses firmaer til at levere din returpakke. Bemærk, at Krokade modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Krokade kan ikke holdes ansvarlig for bortkomne pakker.

Returadressen er:

Krokade
Parcelvej 16
4690 Haslev

Er du i tvivl, skal du endelig ikke tøve med at kontakte Bettina på kontakt@krokade.dk eller ringe på telefon 61150150 indenfor senest 1 uge efter at du har modtaget din vare.

Mandag til fredag kl. 10.00 – 16.00 er telefonen åben på 61150150. Er jeg ikke lige ved telefonen, læg da navn og tlf. nr. og jeg vil ringe tilbage hurtigst muligt.

Hvad gør jeg hvis jeg har en reklamation?

Er der fejl eller mangler på et produkt, har du i henhold til købeloven altid 2 års reklamation – meddelelse til Krokade smykkedesign givet inden to måneder efter, at du opdagede manglen/fejlen, er altid rettidig. Du kan vælge at få produktet repareret, ombyttet, penge tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete fejl/mangel.

Det er dog et krav, at reklamationen er berettiget og at fejlen/manglen ikke er opstået, som følge af fejlagtig brug af produktet eller af anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsretten dækker derfor ikke fejl, som opstår pga. forkert brug og/eller behandling samt almindeligt slid.

Er reklamationen berettiget refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder Krokade’s fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.

Brug evt. https://coolrunner.dk/ til at returnere din pakke med DAO. Vælger du at sende returpakken via DAO skal det være til Krokade’s nærmeste pakkeshop, som er: Haslev Bøger og Papir Aps, Vestergade 2, 4690 Haslev. Pakker vil ikke blive afhentet fra andre pakkeshops end denne.

Du kan selvfølgelig vælge andre forsendelses firmaer til at levere din returpakke. Bemærk, at Krokade modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Krokade smykkedesign kan ikke holdes ansvarlig for bortkomne pakker.

Varen skal returneres til:

Krokade
Parcelvej 16
4690 Haslev

Når du returnerer produktet, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt samt vedlægge en kopi af din faktura. Jeg har endvidere brug for dine relevante kontaktoplysninger. Husk, at sende produktet retur i forsvarlig emballage og husk at vedlægge en kvittering for dine fragtomkostninger til eventuel refundering.

Du er altid meget velkommen til at sende en mail til Bettina på kontakt@krokade.dk eller ringe på 61150150 og fortælle om fejlen/manglen, så kan det være problemet kan løses inden du kaster dig ud i bøvlet med at returnere.

Cookie- og privatlivspolitik:

Når du besøger webshoppen indsamles der oplysninger, der anvendes til at forbedre og tilpasse indholdet på sitet. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du altid slette dine cookies. Nedenfor er det uddybet, hvilke informationer der indsamles, formålet og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Cookies

Det er altid muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil webshoppen desværre ikke fungere optimalt. Desuden vil du kunne opleve, at der er indhold, du ikke vil kunne få adgang til. Dine oplysninger videregives/sælges naturligvis aldrig til tredie part.

Periode for opbevaring af dine cookies:

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen og når de ikke længere er nødvendige sletter Krokade dem naturligvis.

Indsigt og klager:

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, Krokade behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Henvendelse herom kan ske til: krokade@mail.dk. Hvis du vil klage over behandlingen af dine personoplysninger, har du også altid mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Hvor kan jeg finde mere om mine rettigheder ved handel på nettet?

Det er i alles interesse, at forbrugerne kender til deres rettigheder og sikkerhed ved handel på nettet og der er flere gode, uafhængige instanser, hvor du kan finde flere oplysninger. Føler du dig usikker ved at handle på internettet, opfordres du til at kigge på flg. hjemmesider: Forbrugerstyrelsen – www.forbrug.dk eller Forbrugerrådet – www.taenk.dk

Produktinformation:

Der tages forbehold for fejl, mangler, udsolgte varer og eventuelle ændringer i oplysningerne på hjemmesiden.

Udgiver:

Websitet ejes og publiceres af:

Krokade smykkedesign
Parcelvej 16
4690 Haslev
Telefon: 61150150
Email: kontakt@krokade.dk

Kontaktperson: Bettina Poulsen, smykkedesigner og ejer af webshoppen.

Copyright © 2004-2018:

Venligst bemærk, at billeder og tekst er beskyttet af copyright og lov om ophavsret. Det er derfor ikke tilladt direkte at kopiere billeder, tekster eller andet fra denne hjemmeside uden forudgående skriftlig tilladelse.